这2天，几个好友不约而同问我QQ签名撒意思？
南航ST，还以为南航股票呢，哈，ST=SHIT。
以上，是也！

话题是要追溯到2010年3月4日，我爸妈从深圳飞回哈尔滨。
晚上17：15的南航CZ3744航班，预计到达哈尔滨时间是22：30。
本来这匆匆相聚匆匆别离就让人挺难受的，还碰上百年不遇的JP事件，窝火。
在深圳机场，首先遇到飞机迟到，晚点，接着遭遇空中管制，继续晚。
最终在深圳机场起飞是晚点一个半小时，其实也还好啦。理解，理解万岁！

飞机是在长沙经停半小时，停了也再次登机了，都还正常。
登机之后呢，就迟迟不起飞，一个小时后说哈尔滨下大雪，飞不了。
把旅客送到附近的宾馆。好吧，天气原因，咱没办法。
在宾馆还没歇下脚的工夫，又通知说可以起飞了，紧急又给叫回机场。
再次登机，准备，起飞。这时差不多3月5日零时左右，晚5个小时吧。

我这也睡不消停，惦记是个事儿。3点多就自然醒，打我妈手机，开机了。
心里挺高兴的，想说终于落地了。可那边接起手机说，被降在北京了。
正在要求取行李，然后再听候安排。又是天气原因，咱也说不出啥来。
又折腾一个多小时，二老和其他一百多乘客，被安排到了北京机场附近酒店。
那会是凌晨四点多，大概是上午十点左右，南航通知旅客回到机场，准备起飞。
反正是又折腾了差不多3个小时，3月5日下午一点我收到爸爸短信说，装完行李了，快起飞了。
我稍微欣慰，过了一个小时，我想说电话试试，结果开机呢，晕，到底飞没飞啊。
又有新情况，飞机故障了！OH MY LADY GAGA，是不是差不多齐全了，可能出现的飞机延误情况！！
其实我很理解，已经非常理解，但是实在经受不住一而再再而三的冲击。

从头讲起，你飞机误点晚到，是你南航的问题！导致后来遭遇交通管制等等，一系列问题。
接着，在长沙经停，你送旅客到酒店后又匆忙叫回去，折腾谁呢？敢情那没你亲爹就能想折腾就折腾啊。
你折腾也成，你倒给人折腾到哈尔滨啊？倒给折腾到北京去了？能耐大是不是？这么没谱呢？
好吧，到了北京，飞机又飞走安排其他航班了，那这飞机上的乘客就扔酒店了？
4点到10点中间，国航的，大中华的，有好几个航班都飞去了哈尔滨，怎么就你们有天气原因啊。
你给人家耽误了多少时间你心没数啊，十点叫回，3个小时才装完行李，这是神马工作效率啊！！
好容易办完点事，这又故障了，早干嘛去了？你南航还能不能让人说出点好来？
闹吧，闹吧。人家有个乘客7年一次的考试就给耽误了，有这样误人终生的么？
我爸爸经这一折腾，嗓子哑的回家好几天说话都难受。身子被折腾的也得恢复好些天。
这整个过程中，你们有好好的安抚乘客的情绪么？有好好照顾乘客的饮食么？
一遇到问题，遇到乘客的疑问，个个都跟缩头乌龟似的，往其他部门推卸责任，态度也不好。
这种服务质量，真是让人不由得叹息。或许这是中国所有航空公司的现状吧。

最后，是又调派了一架飞机来，在3月5日下午16点多，起飞。
接到我妈妈报平安的电话是晚上18点左右，到达了哈尔滨机场。
这一行，也总算是有惊无险，安全到家，这也是最重要。

So，尽管南航很SHIT，很JP，还是感谢你们的安全飞行。
最后，希望中国航空公司能提高各自的应急能力和服务质量。
让乘客能在遇到状况的时候，不至于乱套、傻等，着急上火。
安全舒适愉快的空中旅行，不是随便说说的承诺而已。